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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。6 e; U! {/ B: k3 L7 [$ m
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
+ f7 I. w4 b0 Y( h- f7 z1 o8 S9 K" q
; k! t2 f; i$ F- i
9 | m8 @" U! A6 b; Q5 a) d% i b3 `终于是拿回了我的200大洋。。
! h& E _( m" b2 D* e4 F
- d6 ]0 K- x( r: Q" K( O通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）6 i% Q$ }+ ]# r, \+ \: D0 d
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。0 I2 f( V G9 i& A; M
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。0 g& `2 v$ t3 r0 ]" Y' Y$ C6 d
; z" e/ v/ f! F- A6 U小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。 _2 e/ Q& o7 e) p
+ Y- R+ L5 k8 o1 L' ?2 e$ W1 E如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。! k& t# o7 m* L6 T9 \. s
' k' Y9 z1 q9 V( M1 b
3 w0 s ^, G* U, s. V7 t! N* K) B' l那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。9 H( E U( R8 R/ f
$ R' K" l# H; I
/ r7 W6 R$ J/ u' k; C5 m2 ?2 D
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）- r% q% k& K7 n+ a2 {9 i
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。
6 A' o" @1 P; R* C% o3 n' A8 g& b, X% B3 W- q: S4 O$ T
那么管理层会问这笔钱哪里出呢。1 K& g1 L6 t: r" |% }3 E
! f @' L; f) \( \/ S) Q
方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。" y9 [, x9 U" R
2 h: \9 W2 ^- L$ l: U) w
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
8 d* E7 A6 M* Y3 ~* ~1 b
9 d7 k9 R: H: k: b$ @% R0 C如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。, `9 ?6 p0 S0 L" y5 P0 ?
7 Y6 K. g' g" R* u1 z0 `7 s; z' J- i) a/ w7 d- s) u ~. A; X/ d
{6 T8 J1 h) Y0 ]$ r, C* k6 U通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。% ~0 R8 O8 O7 w
5 Q5 ^0 [# c p' f5 ~4 I我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。5 E( l$ s2 V/ D
9 s6 e5 G4 B Z. j; s Q
希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益$ l/ c( f' @: Y6 E1 w. N7 g
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( j1 G1 _* w( h/ x$ A点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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! S2 t% a o! O; t0 w& K% |9 @能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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* U3 u8 A- P# C; p
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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* a% {& x) Q. ~4 A2 Q
论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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8 R! ~% E* l- ^; |$ o8 `' `
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
3 o5 z! @- h- e% `你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。, y9 L$ z* |3 f4 E
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。" X% ~/ h7 q" R C# }
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的1 t: H7 b2 o8 I- g o+ b
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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总在线: 186 小时
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
6 I$ M2 S" D& U+ Z6 C“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
9 G8 i0 Y, a% T- b% B* Y* n% N你这个 ...
' P# a6 o% W' G t5 ]" P) @# M5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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