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会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜
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本帖最后由 华十狼 于 2016-12-29 14:42 编辑 5 b. C% I' [4 d h9 d
q9 e, B0 l8 z( D! v y【会员论坛ID】： yuan168 【咨询公司】：K7娱乐城 【咨询内容】：我是在12月19日中了你们家的天策巡回贴抽苹果大奖，12月22号收到手机，送给朋友，他用了4天时间一直很正常，就在12月28日（也就是昨天）出现故障了。 昨天早上一直到现在都是显示手机无服务！换了三四张卡依旧老样子，手机卡拔出来又插进去还是无服务，关机重启还是无服务， 飞行模式再关闭还是无服务、还原网络之后还是无服务，已经快两天了，老样子依旧无服务，我百度查了很多办法，都无法解决； 请问K7娱乐城客服现在我应该怎么做？
- N* O3 B0 N( y |
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K7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。+ a! {6 G! G B* `
问题得到解决或答复，需回复“满意，一般，不满意”进行评价4 X4 S1 @% V5 d; I7 W
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华十狼 发表于 2016-12-29 13:49
/ {9 u( _4 u xK7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。, Z2 q( Q# z4 ]# \ _6 a' P6 ~
问题得到解 ...
3 G6 \6 Z' }$ _1 q# t好的 我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月 没有什么问题 就K7家这部手机出现了问题 感谢十狼版主的留言客服 ！ |
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哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手正品不是二手机也不是翻新机，电子产品难免会偶尔出现故障，如有问题哥哥拿到苹果官方售后站保修即可哦~感谢您支持~ |
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+ B+ z7 x; t* s- f4 F1 S4 _' q
让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！ 相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！{:4_163:} |
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h" x! U' H4 y* N9 N就这么简单？你们这个如果拿到苹果官方售后站保修，人家说不是在官方购买的呢，那就没法保修呐，我查了下你给我的这个手机的序列号貌似17年3月份就要到了保修期了，新的苹果保修不都是1年时间吗？你那边可以查询下你提供给我的苹果手机的序列号是不是这样！ |
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8 n+ N8 j- W0 y$ r4 l: ]' o F
嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。 |
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" ?2 ~ O4 d1 T1 C7 a
您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务）
: W a" [, A4 L' |* k
; v1 T8 c1 C9 O+ V, L您所查询的电话技术支持：有效$ S' K2 o1 j8 S; |3 Z! q5 r
您的产品可享受免费电话技术支持服务。
s' S, W" r. p$ v预计到期日：2017年3月9日 9 `9 f+ f6 A% K. s, }1 M
供货商提示电话技术支持3个月，就是在保修期的手机可以通过电话来咨询问题等等。且提供提供电话技术支持服务。电话是保修90天。。维修保修是1年 苹果官网后台已更新系统无法查询到保修时间，但您的电话支持保修服务在有效期，保修时间就更是不存在问题，可以拿去苹果售后站维修的 / v2 R9 i ?/ p5 m
如您拿去售后站维修遇到任何问题请与七七联系，公司将与供货商统一配合为您跟进此问题，感谢您对K7娱乐城的支持！
+ G! Y6 T5 T, d- J
, ]: v2 b0 }( B3 l4 @1 \, H
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F7 F7 }3 x. e9 F7 \
得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工作考虑 我给你回复个满意吧 看你也积极处理事情的态度上 满意！ |
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) h: u0 i, n$ x0 @0 l. Q, T哥哥您放心拿去保修即可哦，如有问题再联系七七这边为您跟进的哈~感谢您的支持与理解，祝您愉快哦~:loveliness: |
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