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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
9 ^' A/ i9 ]+ m, |作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
1 s6 W) R% p/ F- h: J最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
0 N3 }5 i* r- Y" m9 h X. a
: r9 O# L# q. P5 {; H6 v新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，$ z- I1 u. C% h& c9 ^0 B( }7 \+ U
9 T; [2 {$ j4 s. s
5 W1 j6 `- P8 k5 t$ b
关于掉单，论坛也有过不少帖子
6 L! M1 {; H* f5 t+ M. O6 ^
z' ~+ v3 I) _
0 q/ F# b- |" s: }" j有出来吐槽的
: G2 w) e# Z6 _ G; c6 N4 [8 F8 a8 a5 w( r4 P- q N
; A8 |+ |% N6 D
有出来骂人的- T, q" h q. \2 p/ B$ w
- ?* b% N8 q( v6 v+ z
9 _! Z6 c6 J, u9 \! G3 X4 x有哭成泪人的
- \7 J& ^( z: Z4 i! ]4 x! Z% z# F$ o# [' M3 D9 r- c9 m
. s* z1 ^. U5 ?/ P. j
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
0 G$ c( n" W1 r- x4 [3 F3 f; i
: y* \/ O& ^2 G) p* L- B# N$ \
6 d. k9 N( m$ ]2 P而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
4 o" l% |, M. k% H2 r* L, ]! |: `0 t) {" D7 @6 @, T$ T) a/ J: N
' N+ F$ A- R( O5 s3 h; N3 l
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
8 ?. W4 R3 U" {7 @! P8 z8 @1 f7 U. @4 D- @) F! g
% H; l2 B# _9 ]5 g4 H
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
, `6 b) I. `. D7 {2 G+ t$ h
' l3 ]" w8 I% e
( X) \& N' O; t+ \/ J
& W) _ J; j$ \) B. e' ^$ P% T7 X9 ~6 N- |+ e
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
' W" _& U: S9 D: ^: p: ~7 s
$ F% i4 J& I4 d7 h: @+ X6 M9 X3 j1 I2 T/ D4 z6 H8 {7 R" I
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
$ v" l0 u! w! _, N# M: Q; ~
$ {9 d( b0 E V* B3 T# k
7 q0 E9 ^0 n. \; n2 W还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ V$ i# r, E+ a, }. G/ R% G% ?* r
$ E9 G( t) x! N$ S7 Y M9 V5 x1 K- Q# E
根源在哪里？
2 k3 B5 {7 t: o1 x* Z% \* M% h根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环8 C. T- w, \9 z$ f; i9 O6 C- w
8 R& Z8 H9 L; `( ]( w; R$ |( t* S$ {; h1 m1 @% f+ v5 k% Q4 j
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？ \* K) `7 ~# _5 {+ H
$ I+ w8 {$ e$ t' O/ z6 }- p$ ?) P5 y1 ?
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
3 s, @' |5 y% d& L7 ]( Y3 o; L( Q
) d0 L! e! z5 \( @/ C. B' d3 F
: D: u, c- j8 u$ W3 |$ m客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 c2 G) P" ?4 Z1 [) l. _ p3 u
8 T* o* Y" n$ b }$ D% i
% e6 A2 b# J; ~2 b
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
3 `# a& |0 V" j2 h5 D' n; n$ a z) }( v: x
# F$ S) o3 K6 l2 u2 X
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？7 J4 a6 L E$ k
; h$ W W7 C* y7 }4 i; r
! |6 ~+ P2 ?5 Y! V8 K* \0 S3 F有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" I5 Y V7 f9 [+ V) l
8 g+ Z6 k8 K7 _( L* |
: y/ r! |; h; f4 x/ d1 P/ p' Y还有太多太多，，，
- Z+ y8 I1 B- V# \* a/ \, _7 \: J/ t) f6 @. {; ?# h7 e
1 O0 [( O. A! W
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
) p- {1 N% E% y9 b' ^0 G g* i( p" ` U: f, |
4 w. `1 p& i- g, r! {0 L打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
/ O1 q$ ]* k5 a$ F0 E5 t$ M
; O. v' t y* P& p* s, {5 A3 T" m1 k% s( }6 ^& _) ~0 [/ b
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
% y# E- E/ i! Y2 Q2 U6 V0 o5 j, ?
2017 向那些* v/ y W: t; `% V9 L2 a
% p1 s% f; R& V9 H6 M! W
1 v" D( s7 }8 y1 Z6 W% T陪着你笑陪着哭2 G( [0 \" \+ z% `& c7 V* ?0 _
_* L$ v( M* b
1 q& K0 L9 x( ^4 \2 F+ I陪着诉苦陪吵闹3 p/ g! ^: z+ C$ u1 Y
8 s! [8 G" |# s
% D: c: q5 P J% a# W# {) M
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！ P) A* }6 p% I* Z3 I$ Z, ^
/ ~1 Y6 b5 O/ c: ]
1 f$ r" T; k( D; v# u9 j
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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