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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走+ j2 m* s: l4 o
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
& o. A& V7 h7 J最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
1 E, p3 y5 O( d
: v6 Q/ A& O4 R# q7 M+ X# ]新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
7 [3 _' n; X. ?% e& m5 Y
- v8 ]1 b9 y1 H" s4 H2 y+ p( N2 _: W: G
关于掉单，论坛也有过不少帖子 y$ J; K" X' `3 E( W. {
8 `" D2 K/ e' i6 h8 Z
& l$ [. Y; J- Q; s* k* T# b有出来吐槽的
; q/ N" J# B9 L* ]
, b% S9 h: a" }1 o$ n# G l/ [
5 [* L5 m6 F3 ?/ V" O有出来骂人的/ z8 q: J' _+ W4 u. g/ ~
- H: M0 ^3 M$ F- R$ @4 Y( r# l
有哭成泪人的
# b! O: M: D4 M) I D7 {5 M9 r" t4 d
5 e6 a4 E8 s/ O) J总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
7 D8 N4 }1 y/ e4 Q4 ]. h3 ^! S* \8 y( I# Z1 f g M& L% \+ |; C
# b1 b! `9 L) G
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！& P% V& t- i& r3 Z! b
) B/ R4 Z3 @% K/ W5 k2 P9 c! Q5 G
& V& M7 l( X% G* u1 G% j. M& ?7 f因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- C) X/ f( F3 Y2 e" l( r: `4 ^! x4 @: M0 C
$ O% D; T8 P1 @4 i' C
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
; b3 Z6 I# {4 q% l ]- f1 d7 N
9 p" z& {+ X' N6 l9 R8 Z$ f
- D* K- V/ }" f# r3 P) ]5 J
3 t. }# M6 b- h9 @0 S5 c
+ B) f1 b1 P$ F/ s: j0 ?接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, O" h; U2 \& _2 B: J2 R7 G( t ~& `- s0 v* h; d: q, c
# x; e( s- p! k1 V' [钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# ?4 e5 s, o3 ]; w, e$ R& P6 |, W1 z Y; n3 }) I. ?) n: {
( d9 M, T. c% v还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
' s6 W; |9 V. l, |- v( I: L8 t2 e1 |1 y/ a
& V. Z' f1 ?8 U& Q& X! t$ U
根源在哪里？
5 b) B; q. r0 [4 s根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 N$ m0 N3 |7 i* }. R- K
% _# n5 D6 N. `" X8 {7 u' a
+ K' Q( Q1 S' V G9 B& M) \客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？2 s8 a- x+ u- F
~4 J6 ~! h1 V& o! ]: _
* Z3 @9 ]) B) w H$ {" o客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？, g6 R8 z. ^, v9 x3 L% {: Y4 w
; N* b4 M+ U. F6 \$ {7 s
- K2 o; v6 ^% g/ @3 |
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
; n$ v, I; P! L: P3 e4 b+ ^: q9 `7 K( P* @! R
; P0 x. [0 [$ q$ V客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？: M, _0 f! V0 Z0 x N/ O& s
: ?! z* t/ [! g0 B/ _3 v1 G T4 Y3 k w! J9 v7 d
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& a; ^! |2 W( q; P! d4 R: c# ^/ ^1 l* V& k
7 {& p: N8 ~- K% G, U) i* l
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
' |) u, o( M: u$ e8 i, q k
1 z3 ]4 Z& d. W$ Y+ ]) p, l5 d; u5 G( p3 d5 q$ @8 v
还有太多太多，，，4 L; ?/ Z4 j- _5 [
* E8 \# \2 ?2 j# Q! N- F
. g; m6 X" Z) J, C- ~' t" [
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' I# r b) @" m0 ], G3 T
* G2 k1 A. Z5 Q* b+ F% v0 R; w+ U* C/ S- T# q
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
1 V0 c4 Z2 ~6 z0 u
' w" \8 F8 Y2 J( s# n3 Y
+ J+ B) H/ `5 O& w/ a但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，) x$ R# V6 [; X- X
3 B4 r8 a6 Z6 K! ~# t: k& q; J" x; G
2017 向那些
; C C+ a; C, l' g" R0 ?/ W) x( n/ H' ]1 Q5 U' ~/ f5 |
7 E w( ^* v) x3 s% O: B) Y
陪着你笑陪着哭
1 M* Y. z: {0 _; }$ N/ s" @5 B8 M y# ^" ~1 e1 O; C
/ K5 x) W" \# x! O! A# ?* F1 v陪着诉苦陪吵闹. n" @* f5 A4 S; o; q
4 P# L' C5 ~8 n: P) {" e2 M
1 P' y0 t( r% H陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！7 ]0 j! ]. F3 H$ L+ P( m4 t. n3 O
5 B) R, s5 w) R* v; e( g! `. [) U6 s, y. U1 P# m( C( m
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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