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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
6 v& R4 ~, s) N7 s9 {9 v: v D作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
) C( _! i1 ]( j3 r最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，1 Z' d. q% o/ m
) v5 R+ i1 l7 c* w$ O G
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，6 R, R; R: W% N g5 @
5 k+ z% i4 N* E
5 ]8 b2 F0 c7 X关于掉单，论坛也有过不少帖子% e- g/ {4 G# S% t
- j: i; B: J+ X+ d" S: x
+ L' O) n2 k; l! ]/ h% P: _有出来吐槽的
! y5 n: w/ j% O9 `
4 `! Q% i( ?! R) i4 [2 e: H- ]; e% U! F) h; h& |( K/ P/ {6 e
有出来骂人的! Z2 i0 R$ C8 }- b7 e! [" _
6 n& _6 l6 W+ X/ N2 t
; O& X! I6 S H% f% y4 ~5 b有哭成泪人的
! K( v% R3 |' h; ~( K3 ~: @
4 H. V7 B4 C( o2 G
6 G5 g6 Y, z; Y/ N' t4 k* F8 y总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，% W J) o& c P
# Y3 m) E1 {- v; Z2 K
2 }* M- `' u7 H$ S而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
3 O, H& ^. a5 z6 o; N0 X. R% c) p) P4 i
1 w' e5 a3 E5 x/ p# E" o
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 ~3 C1 y2 {1 e* h8 [$ N
' C) \' Y0 y1 w! ^. s
* R, k7 e8 p Y" W% F
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
4 R& G: _: ]6 K3 i* ~$ B1 Y* o# m- Y
5 n( A8 m& {( N/ ]* P" `& `8 l
! y% E5 Q$ F1 K1 l) R4 l: C) N
9 j+ j6 |- r% T8 y4 | v. C接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
+ ^" \" M' g4 z, Z4 O% V
- }8 n% t3 G# J% G0 Y+ F$ V1 t# [$ _5 z. q& R
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，! a/ s$ l5 X% M% l. o! R# e q
) i$ `$ _2 Y# {
7 h/ Y0 C# Q( c% @还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
& N5 L+ n) G) R, v% Q( e- y9 x8 v$ b2 s1 k; X1 r1 ~
3 }. x: o7 o" y0 i. s/ k根源在哪里？
4 w) k# x0 V5 [9 c2 a% u根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
* J n' W1 ~; o* s/ d5 a. c" s" o2 h, I! E$ I4 R
) m9 o/ A8 k- ~1 I- B; c' |5 F- [客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ L) ^. P1 \3 g0 m7 @/ L3 k! G; L: C* Z6 q0 `- G& n$ ^9 O& W" L
: d3 S4 C3 a, o$ I I- }客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？$ |' L0 X" v- X- I- w
6 J- h7 d4 {8 W. T+ N Q* l
6 m! ~. b' r& t- n
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？ W! q' j6 u, |: X3 }8 ]
9 A$ x/ K ?) i, a& R6 D- N
5 {- j$ C5 f" W$ h
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？: M! @$ b9 O o: S6 L- `
' Q' B; |8 K. ]6 {$ x0 c
+ c$ L& Q, q# N4 V联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' `0 }7 u9 N" ?. t4 Y. g" }# A _# r" r5 M2 p- S) u3 z1 i
8 Z& K" a: t, @" n" p9 O
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" |0 k0 |. H4 f5 u5 w% z
: {) n. G4 y: _% i0 P- P
/ r4 z3 P# @ |+ Q. G还有太多太多，，，$ T' Y* b/ N1 o( z) m$ X. M
# D3 d7 ?0 V1 z$ V' }% v# X: d8 y( @- n0 x$ c4 l5 E* o
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
2 e% l$ q' L% S' I; D, I2 Y. T# n- o- y
# \+ D( v$ a# ^2 j8 w
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了( l9 w, w5 O$ S
% P b, \- {! m/ @6 @- u3 p+ a& G
4 e' |. t. `: q/ V0 p! f0 Z# j+ O但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
, b2 J! N# x' z$ Y# R* b/ R
$ V: {2 m/ I" F8 X2017 向那些2 w0 a" o) v8 M; O
7 j. a0 q) K. k7 s7 \, L6 f* [; v, N5 D& e% g& I9 F
陪着你笑陪着哭" C9 E5 N+ M4 j" [3 @) e6 h' ~
" k1 `, G8 G4 L% y9 a% J+ C! ]: {
陪着诉苦陪吵闹2 W. J: N' B9 y: c6 M0 w: S
' z0 a o$ H- T. U# c2 v
% N w8 Y; L8 s) Z& H陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
# ]' q, ], O/ N' ^2 r* }: q! ^, \4 N" s1 W/ ?% L, _1 G( _
; h6 u! R$ j) R7 u/ S
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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