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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
. X8 K& }+ e8 n: \1 N/ v; }, {作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
& d# o8 j/ W M0 `最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，; B K7 { l* p% Y
: z# |% T4 x" C" R+ |
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，" X0 G: P: |+ g! H. }
" N' M! M& n' V v3 S
2 X( F9 A5 s- ?( s5 J8 W
关于掉单，论坛也有过不少帖子: i3 \# d; ] z- V6 y5 _) x
1 m' l- S7 Q2 r' e! E+ o
" q! ?$ H4 s" v( N0 L, o
有出来吐槽的7 f2 A; K! \- Q c
( O! C. P/ N: t1 @7 ~
4 ?. U! q! S9 ^; S/ \有出来骂人的; D7 O4 L9 E4 j8 w, q" l
" m) D) s, F( ~8 R, d f3 a# o
6 a( Q- d; O3 h: n" A, @9 e* x& {3 {9 C
有哭成泪人的" |( k, P( Y9 u
! p% b0 [# G& j b1 B' w+ o
' j: O9 U) z6 g) I6 H/ A2 B0 P
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
s" t; i m) O4 Y
; c5 S1 `8 L' M/ `& `4 }8 g$ r3 K1 e
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
* i3 M4 ~! P4 ]* V) }% \
/ o; `% o$ F" ]* Q2 O/ T6 ^/ [; P" S4 ?8 O. j2 M
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。4 p: |7 Y, C" ^4 i! W. d
- M3 f3 o* z; T' M' J; r4 B% d w
5 E" M, ~0 ^7 a) h( G9 k! n然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，5 ?0 b" i% j4 M( k8 n6 A, c
/ e/ B( H. R4 ]! H* a! X
6 x |3 H2 l' g" u* T$ `1 M% m
& @9 a: J! b$ N( \* P
2 c0 Z1 i" _# T0 R5 p$ X接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
+ I+ t6 b7 T% u& i
2 {; {4 L9 z# F* q! h' t! b( j( A) S7 B3 q1 |
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
; M2 K( k' x8 {& v, s$ Q4 W
: a! J( ^/ o2 K$ f8 S% @3 C) R0 L: l, |! i0 s
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
, Z, L6 o3 q" \
# a8 u$ t q3 \6 N1 V2 D8 T+ W! L1 j, Q0 [- V$ Q& R
根源在哪里？0 J: F2 [3 O# a7 M
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
9 `: D6 h: _$ N1 N5 W' H7 i6 l7 s) x2 `( @ }! `4 k- V. Z
' f' f) \ j" R; I客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？" p' I* @8 o7 _9 R' ]3 J
2 K0 v e% n* y% c1 {
$ f. M2 m3 c& e( `& [客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？& S; g) I, K0 u! S) a. T
) K' g4 G) d3 q/ K+ }5 l% \7 R# G. x+ { ?. G- S
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
}- u( F- a& E! p+ ^, C
( p" Z& \! i. R1 M4 e1 N1 i9 Z+ l8 K v" @
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
( Z! h, g3 x: o O
$ y9 |3 @% m- \( X$ p& z5 U9 x
6 Z3 r' z/ f5 u5 x: y联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
) G. y1 x, O& t. G: J
0 U% C, b' h- g; p3 z3 V, M* E+ E; i" `0 [
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
8 Q p$ [; B8 w3 K6 K, T8 B0 M$ w. G, u+ N/ A
& h4 e F: F4 V
还有太多太多，，，
' X( [! f1 ^0 b
; v j# w# i, H; E- \ x @" {5 `5 t; v, W4 \( ]
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
" `2 M% t, o% T# S
# Y# M6 r; I* R/ n/ e! i3 ^* K( y) Q5 L+ g% f
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了* \; t9 a. F/ C) \& h0 ]
0 `) I( S, Y& V; l- g, H
! }" u2 j4 }4 g% X- y4 Y: k但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，: G: k ^, ~0 u h* O: D+ ^8 [
* e1 l; X7 h2 Z7 Z8 c
2017 向那些
7 f, O: ^: _: l- w/ C7 F' \9 }6 T* b. _( ~0 V4 y& ]
: p$ Z0 z9 L& v' M7 F陪着你笑陪着哭* O0 j, f% P7 A, ?1 v
4 N9 x: b" n, L% v3 v
. S' \' E# h( f- l- ^- ?
陪着诉苦陪吵闹
7 a+ B. |6 S" j% `
3 ?, e' i. w9 N' d" B6 b9 H7 j; P
- x' T x Y$ A& e/ e陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
& N$ }' k% g! r) v, V; D# b: B3 D9 }4 Q: [
( y( S: a2 s# z" f |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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