会员dashu4l6ll咨询关于众鑫提款申核的问题

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-14 19:26

本帖最后由天策-七玥于 2021-11-15 00:19 编辑

【论坛ID】dashu4l6ll

【公司账号绑定】：待验证

【咨询驻站客服区版规】：我已阅读确认

【咨询详细说明】：

我是9月末通过论坛注册的众鑫网站，10月初玩了几单，然后就一直没玩，11月13日充值1000元，完了3单，而后提款提不了。说为保证资金安全让我提供资料，手持身份证正反面，及银行卡，身份证信息发邮件给它，今天给我回复，要7-15天给回复，我不知道为什么啊？

请网站跟进一下呗，以上是我赌单的记录，如果我有什么问题请指正。

**天策-七玥 :** · 发表于 2021-11-15 00:28

本帖最后由天策-七玥于 2021-11-30 19:23 编辑

楼主先别急哦~我先帮您联系客服了解情况，如有任何答复会及时回复您，请耐心等待，以下为您提供本次咨询跟进记录，好让您及时查阅

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跟进情况更新：

2021-11-15 00:28【接受咨询】—— 版主-七玥回复会联系客服做持续跟进

2021-11-16 11:14 【版主回复】—— 已咨询风控，正在审核处理中，请配合风控专员处理，耐心等待
4 D+ ^! r# h) T g

2021-11-23 13:05 【会员回复】—— 收到公司邮件检测核实账号存在违规操作冻结了账号，要求公司提供违规操作截图

2021-11-23 19:42 【客服回复】—— 由于检测出违规操作，因此将不给予处理当前帐号问题

2021-11-23 20:42 【超版回复】—— 超版-凌依告知会员别着急，会再次联系客服转达会员告知的情况

2021-11-28 15:03 【超版回复】—— 超版-凌依得到客服回复是存在异常多账号问题，咨询不处理纠纷事宜，要求对本次咨询回复评价

2021-11-29 15:11 【版主回复】—— 版主-萌二姐透过客服得知会员曾在2016年开过帐号了，因此存在着违规操作，咨询不处理纠纷事宜，要求对本次咨询回复评价

2021-11-29 20:16【会员评价】—— 会员给予中评来结束本次咨询
) d- b3 |) o* g: b0 V

% K" }. o# v1 y! } f# h

评价说明：/ r' W/ n6 S, I) H5 h! {

( V b& q0 X. Z1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
2 A9 r9 [1 S c" W0 ?2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。

**天策-凌依 :** · 发表于 2021-11-23 20:42

dashu4l6ll 发表于 2021-11-23 19:560 S" L- A5 M) g. I/ m! v- `7 i
如果真违规了，我认，也不影响你公司的口碑，如果是你风控失误，请更正一下

先不着急，我们先找客服转达您的回复了解情况

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-14 19:28

我已经上传了资料，还要我等7-15日？

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-14 19:38

本帖最后由天策-七玥于 2021-11-15 00:22 编辑

【论坛ID】：dashu4ll6ll

【公司账号绑定】：待验证

【咨询驻站客服区版规】：我已阅读确认

【咨询详细说明】：

我于9月初通过论坛注册的众鑫网站，10月初玩了几单，而后一直没玩，11月13日存了1000元，玩了3单，提款说为了资金安全，提不了，找客服让我发邮件，提供本人手持身份证正反面，及银行卡，身份证照片，
我已经上传，而后给我的回复是还要申核7-15日，请论坛跟进一下呗。

**天策-七玥 :** · 发表于 2021-11-16 11:34

本帖最后由天策-七玥于 2021-11-16 11:37 编辑

楼主你好哦~ 咨询了一下风控这边，正在审核处理中，请你配合风控专员处理，耐心等待哈

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-16 13:31

{:8_294:}

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-16 13:32

本帖最后由 dashu4l6ll 于 2021-11-16 13:34 编辑

以资金安全为由头理由太牵强了，我就押了3单欧杯初盘

**天策-七玥 :** · 发表于 2021-11-21 14:40

楼主，请问事情进展得如何？这边方便告知我一下吗？

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-21 20:15

平台还没给我回信息
{:8_290:}

**天策-七玥 :** · 发表于 2021-11-23 13:05

dashu4l6ll 发表于 2021-11-21 20:152 [% e$ h+ M/ x
平台还没给我回信息

好的我这里再去问问客服

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-23 13:10

今天我早8点我也问客服了，客服说让我发邮件问一下风控，到下午1点还没有收到回复

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-23 19:42

经系统检测核实，您的账户存在违规操作，已经严重影响了游戏公平/公正原则，系统已对该账号进行冻结处理，相关资金问题不予处理；

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-23 19:43

这是什么平台啊？如何违规操作了{:8_290:}

**众鑫娱乐－佳琪 :** · 发表于 2021-11-23 19:47

佳琪给哥哥您向风控专员核实了一下
由于检测出您存在违规操作
因此将不予处理您当前账号相关问题

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-23 19:55

能问下什么违规操作，能晒下单子，让大家评评呗，我也涨涨见识呗

**dashu4l6ll :** · 发表于 2021-11-23 19:56

如果真违规了，我认，也不影响你公司的口碑，如果是你风控失误，请更正一下

RE: 关于众鑫提款申核的问题